شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ناربن
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ناربن، این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این شرایط است.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی ناربن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
کاربران نیز موظفاند در استفاده از خدمات سایت، این قوانین را رعایت کنند.
در صورت ایجاد تغییر در شرایط و رویهها، نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه اطلاعرسانی میشود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
۲. تعریف کاربر
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات صحیح در سایت ناربن، از خدمات آن استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش میکند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از خدمات ناربن، شما موافقت میکنید که ارتباطات رسمی از طریق ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای الکترونیکی انجام شود.
تنها مرجع رسمی ارتباط با ناربن، وبسایت
و اطلاعات تماس درجشده در آن است.
۴. حریم خصوصی کاربران
ناربن به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و از اطلاعات شخصی ثبتشده محافظت میکند. این اطلاعات صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها و خدمات و کمپینها
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون الزام وجود داشته باشد.
۵. مالکیت محتوا
کلیه محتوای موجود در وبسایت ناربن شامل متن، تصاویر، طراحیها، لوگو و سایر موارد، متعلق به ناربن است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۶. ثبت و پردازش سفارشها
- ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت امکانپذیر است.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، اطلاعات سفارش در صف پردازش قرار میگیرد.
- در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطای سیستمی (مانند اشتباه در قیمتگذاری)، ناربن حق لغو سفارش را دارد. در این صورت، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب وی بازگردانده میشود.
- قیمت و مشخصات کالا در زمان ثبت سفارش ملاک عمل خواهد بود.
۷. پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت سفارشها به صورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا لغو سفارش، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. ارسال سفارشها
- کاربران موظفاند اطلاعات خود از جمله آدرس و شماره تماس را بهصورت صحیح و کامل ثبت کنند.
- در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
- هزینه و شرایط ارسال در صفحه سبد خرید بهصورت شفاف به مشتری اعلام میشود.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری موضوع را به پشتیبانی ناربن اطلاع دهد.
۹. انصراف از خرید و بازگشت کالا
۹-۱. انصراف از خرید (بدون ایراد)
مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، انصراف خود از خرید را به پشتیبانی ناربن اعلام کند. شرایط بازگشت:
- کالا باید استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد.
- برچسبها و متعلقات کالا جدا نشده باشد.
- در صورت انصرافِ بدون ایراد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
۹-۲. بازگشت به دلیل مغایرت یا ایراد
در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، مشتری باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت موضوع را اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید:
- کالا تعویض میشود یا
- مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
در این حالت، هزینه ارسال بر عهده ناربن خواهد بود.
۹-۳. استثنا
به دلیل مسائل بهداشتی،
محصولات لاین لباس زیر به هیچ عنوان قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
۱۰. تعویض کالا
امکان تعویض سایز، رنگ یا مدل برخی کالاها با رعایت شرایط زیر وجود دارد:
- اعلام درخواست حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا.
- سالم بودن کالا و حفظ شرایط اولیه.
- در صورت عدم موجودی، امکان انتخاب کالای جایگزین یا دریافت وجه وجود دارد.
- هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۱۱. ضمانت کیفیت
ناربن کیفیت و اصالت کالاهای خود را تضمین میکند. در صورتی که حداکثر تا ۱۵ روز پس از دریافت کالا ایرادی ناشی از تولید مشاهده شود، پس از بررسی کارشناسان، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده خواهد شد.
بدیهی است تعویض کالا منوط به موجود بودن کالا در انبار و تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه میشود.
هزینه بازگشت و ارسال مجدد در این شرایط برعهده ناربن میباشد.
۱۲. مسئولیت محتوا
ناربن تلاش میکند اطلاعات و توضیحات محصولات دقیق و بهروز باشد؛ با این حال، ممکن است در مواردی سهواً خطاهایی وجود داشته باشد. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، لطفاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.