شرایط و قوانین استفاده فروشگاه اینترنتی ناربن
شرایط و قوانین استفاده ، کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی ناربن به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ناربن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ناربن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ناربن است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ناربن از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول ناربن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویههای ناربن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ناربن اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ناربن استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ناربن ایمیل میزنید،
این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد،
شما موافقت میکنید که ناربن به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ناربن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
ناربن متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
در واقع با استفاده از سایت ناربن ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ناربن، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ناربن جزئی از اموال ناربن محسوب می‌شود.
و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی ناربن است .
هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ناربن محفوظ میدارد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.narbonco.com است.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ناربن به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
در صورتی که موجودی محصولی در ناربن به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ناربن محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
پردازش
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ناربن ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ناربن محفوظ است.
ارسال سفارش
- درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،
ناربن جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ناربن اطلاع داده شود.
و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ناربن ارسال شود.
محتوا
ناربن تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
© کلیه محتویات سایت ناربن شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ناربن تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در ناربن مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
با نهایت احترام، ناربن نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ناربن موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات برارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و
عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند
و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین لباس ناربن
برای خرید از ناربن حتما باید در سایت عضو شوید، زیرا برای ارسال کالا و به اشتراک گذاری اخبار ناربن به اطلاعات شما نیازمندیم.
در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می توانید سفارشات خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعات غیرکاری ثبت می شوند در اولین ساعت کاری روز بعد انجام خواهد شد.
ثبت سفارش برای کالایی که موجودی آن صفر می باشد امکان پذیر نمی باشد.
امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.
جهت برگشت کالای خریداری شده با اعلام شماره فاکتور با شماره تلفن های ناربن تماس گرفته تا جهت مرجوع کالا هماهنگی های لازم انجام شود.
درصورت برگشت کالا پس از دریافت کالا توسط ناربن، ظرف مدت ۴۸ ساعت مبلغ کالا به حساب کاربر واریز می شود.
هزینه ارسال کالای خریداری شده در صورتی که رقم کل فاکتور کمتر از ۳ میلیون تومان باشد برای مشتریان تمامی شهرها ۵۰ هزار تومان می باشد.
همه کاربران از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ناربن هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد، در این صورت جای نگرانی وجود ندارد زیرا پول شما در حساب های میان بانکی است و خود بانک مغایرت ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد.
اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما برگشت نخورد آنگاه با شماره تلفن ۰۹۹۰۹۲۹۲۶۱۹ تماس حاصل فرمایید.
ضمانت بازگشت کالا
باتوجه به اینکه وبسایت ناربن اصالت و کیفیت کالای خود را تضمین مینماید، ممکن است مشتری پس از خرید، درخواست مرجوع، تعویض رنگ یا سایز سفارش ثبت شده را داشته باشد.
در این شرایط توجه به این نکات الزامی می باشد:
انصراف از خرید
چنانچه مشتری پس از دریافت سفارش از خرید خود منصرف شد، انصراف خود را باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
در این حالت، بازگرداندن کالا درصورتی امکانپذیر است که کالا در حالت اولیه و استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این شرایط را از بین خواهد برد.
بازگشت کالا در صورتی امکانپذیر است که هیچگونه آثاری از استفاده، مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
در صورت انصراف از خرید و درخواست مرجوع سفارش و عدم وجود ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی در کالای ارسالی توسط ناربن، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
ممکن است مشتری پس از خرید با مشکلاتی همچون مغایرت در رنگ یا سایز با سفارش ثبت شده، عدم تطابق عکس محصول با خود محصول روبرو شود و درخواست بازگشت کالا و مرجوعی را داشته باشد.
کارشناسان خدمات پس از فروش ناربن، مغایرت اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر مغایرت احتمالی توسط کارشناسان ناربن تایید شود، مرجوع وجه صورت می گیرد و هزینه ارسال با شرکت خواهد بود.
تعویض کالا
ناربن خدماتی نظیر تعویض لباس (تعویض مدل، رنگ و یا سایز) را برای شما مشتریان گرامی فراهم کرده است.
چنانچه مشتری پس از دریافت سفارش درخواست تعویض لباس را داشته باشد، باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این شرایط را از بین خواهد برد.
اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ ناربن بنا به انتخاب مشتری، کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.
در صورت درخواست تعویض لباس و نیاز به ارسال مجدد سفارش، هزینه ارسال مجدد، توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
گارانتی محصولات
اگر از زمان دریافت سفارش توسط مشتری، حداکثر به مدت ۱۵ روز، ایرادی در لباس ایجاد شود که از سمت گروه تولیدی ناربن رخ داده باشد، ناربن موظف به جبران خسارت پیش آمده می باشد
کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش ناربن، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند.
اگر ایراد یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان ما در ناربن تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین کند.
بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود
لازم به ذکر است که ضمانت بازگشت کالا و تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است.